Ryanair’den Dijital Check-In Devrimi
Ryanair, havaalanlarında geleneksel kontuarları kaldırarak yolcularını tamamen dijital bir deneyime yönlendirmeyi hedefliyor. Ryanair’in CEO’su Michael O’Leary, bu yenilik sayesinde havalimanlarındaki kira giderlerinden ciddi tasarruflar elde ederek bilet fiyatlarını daha da düşürebileceklerini ifade etti.
HAVALİMANLARINDAKİ CHECK-IN GİŞELERİ KALDIRILACAK
O’Leary, operasyonları daha basit hale getirmek ve maliyetleri azaltmak amacıyla önümüzdeki altı ay içerisinde geleneksel check-in kontuarlarının tamamen kaldırılacağını duyurdu. Dublin’de gerçekleştirilen basın toplantısında şunları belirtti:
- “Bilet gişelerinden kurtulacağız ve bu sayede havaalanı check-in’i için ücret almak mantıksız hale gelecek.”
- “1 Mayıs 2025’ten itibaren tüm işlemlerin mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmesi için çalışıyoruz; dolayısıyla kağıt kullanımı tamamen sona erecek.”
Ryanair’de mevcut durumda yolcular, gişelerden alacakları biniş kartı için uçuş fiyatına ek olarak 55 Euro ek ücret ödemek zorunda. Şu anda Ryanair müşterilerinin %60’ı check-in işlemleri için uygulamayı kullanıyor ve bu oranın 2025 yılına kadar %80’e çıkması bekleniyor.
O’Leary, “Eğer telefonunuzun pili biterse, koltuğunuzla birlikte pasaportunuz bizde olacak ve bunu biniş kapılarında zaten gerçekleştirebiliyoruz. Bazen birinin telefonu herhangi bir nedenle taranmadığında, adını ve pasaportunu aldıktan sonra sorun yaşamıyoruz. Ancak, herkesin uygulamayı kullanmasını bekliyoruz.” şeklinde ekledi.
”PARAYI DEĞİL, CHECK-IN YAPMADAN GELMENİZİ İSTEMİYORUZ”
Düşük maliyetli havayolu şirketinin patronu O’Leary, geçtiğimiz yıl Ryanair’in havaalanı bilet gişelerinin kiralanmasının ve check-in yaptırmadığı %0,2’lik müşteri grubuna yardımcı olacak personel bulundurmanın “bir servete” mal olduğunu vurguladı. O’Leary, “Parayı değil, sadece çevrimiçi check-in yapmadan havaalanına gelen kimseyi istemiyoruz. Bu oldukça basit bir politika.” dedi.
O’Leary, “Bu durum, check-in kapısına büyük bir çantayla gelmek gibi. Uçağa binemeyeceksiniz. Sizden 60 veya 70 sterlin ücret alacağız; bu parayı almak için değil, sadece çantanızı almak istemediğimiz için.” diyerek, yolcuların dijital sürece uyum göstermesinin önemine dikkat çekti.
