Elektronik yemek siparişi platformları, restoranlardan alınan komisyon, kurye ücreti ve reklam/ görünürlük bedelleri gibi tüm ücret kalemlerini satıcı panelinde açıkça göstermeye başlayacak. Tüketiciler ise sipariş anında bu bedellerin hangi bölümlerden oluştuğunu ekran üzerinde net olarak görebilecek.
Şikâyetler doğrultusunda devlet, fiyat yapılarında şeffaflığı artırmak amacıyla bir karar uygulamaya koydu. Elektronik ticaretin düzenlenmesiyle ilgili yasa kapsamında yetki kullanan Bakanlık, kararla;
- restoranlardan alınan ek ücretleri “asli hizmetler” kapsamına giren işler olarak kabul ederek keyfi ücret talep edilmesini engelledi;
- elektronik ortamda sipariş alınması, iletilmesi ve ödeme süreçlerinde ayrıca ücret talep edilmesini kısıtladı;
- kullanıcı ve satıcı bilgilendirmesini güçlendirmek için her kalemi ayrıntılı olarak görünür kıldı.
İndirime bağlı hesaplama yöntemi ile ilgili yeni yaklaşım da belirlendi. Ürünün ana fiyatında bir indirim yoksa komisyon, o ana fiyattan hesaplanacak; restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin fiili ödemesi üzerinden hesaplanacak. Bakanlık, platformların bu yeni düzenlemelere uyum göstermesi için 1 Nisan’a kadar süre tanıdı.
