ABD merkezli X şirketinin sosyal medya paylaşımında yolcu memnuniyetine dair veriler paylaşıldı. Veriler, 102 bin 150 yolcu üzerinde gerçekleştirilen bir araştırmanın sonuçlarını içeriyor.
Genel memnuniyet oranı %87 olarak kaydedildi. Özellikle kabin ekibi memnuniyeti ise %91 seviyesine yükseldi. Bu olumlu tablo, yolcuların deneyimlerinden memnun kaldıklarına işaret ediyor.
Net Tavsiye Skoru (NPS), yıllar itibarıyla şu şekilde görüldü: 2023: 37, 2024: 39, 2025: 49, 2026: 52 (Şubat ayı verileri). Bu artış, müşteri sadakatinin güçlendiğini gösteriyor.
Sizler için en önemli olan, yolcuların memnuniyetini sürdürmek ve her uçuşta güvenli, konforlu bir deneyim sunmaktır. Memnuniyet hedefleri doğrultusunda çalışmalarımızdan elde edilen geri bildirimler, hizmet kalitesinin yükseltilmesi adına yol gösterici oluyor.
