Türkiye Bilişim Vakfı Be Node platformuyla yürütülen geniş çaplı araştırmadan elde edilen bulgular, gençler arasında banka hesabı sahipliğinin yüksek olduğunu gösteriyor; ancak aktif kullanıcı oranı gözle görülür oranda düşük. Bankacılık hizmetleri çoğu genç için hâlâ soğuk ve konforlu olmayan bir deneyim olarak algılanıyor. Araştırmaya göre gençlerin %84’ü bankacılık işlemlerini cep telefonu üzerinden gerçekleştiriyor. Ayrıca gençlerin %70’i altını, %30’u dövizleri ve %25’i de TL’yi yatırımlarda tercih ediyor. Yatırım konusunda önce aileyle istişara gidiliyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, 18-26 yaş arasındaki gençlerin daha bütünsel çözümler talep ettiğini ifade ederek bankanın gençlere özel dört eksenli yeni stratejisini duyurdu. Olayın özeti şu dört başlık altında toplanabilir:
1- Finansal Boyut: Genç kullanıcılar için özel mobil deneyim, avantajlı ürünler ve kampanyalar, bütçe yönetimi, finansal rehberlik ve hızlı-temassız ödemeler gibi çözümler öne çıkıyor.
2- Sosyal ve Duygusal Boyut: Radical Customer Perspective yaklaşımıyla gençleri merkeze alan, empatik iletişim ve kültür-sanat destekleri için SALT, Zorlu PSM ve TEV gibi iş birlikleri öne çıkıyor.
3- Kariyer Boyutu: Garanti BBVA, 23 bin kişiyi istihdam ediyor ve her yıl 1.500 yeni çalışan alımı yapıyor. Bu alımlarda gençlerin payı %70’e ulaşıyor. Geniş internship imkanları, yapay zeka ve siber güvenlik gibi alanlarda ücretsiz eğitimler sunuluyor; bugüne kadar 3 bin 500 genç bu eğitimlerden yararlandı.
4- Girişimcilik ve ‘starTup’lar: Genç girişimlere desteklerini sürdüren Garanti BBVA Partners programı, şimdiye kadar yaklaşık 60’a yakın girişime katkı sağladı ve toplam yatırım hacmi 40 milyon doların üzerine çıktı.
