Bir anlaşma kapsamında Amazon, 1 milyar dolarlık idari para cezasını ödeyecek ve ayrıca yaklaşık 35 milyon müşteriye toplam 1.5 milyar dolar iade yapacak. Şirketin, milyonlarca müşteriyi yanılıyor gibi gösteren yollarla Prime üyeliğine kaydolmaya zorladığı ve iptal sürecini zorlaştırdığı iddia edildi.
Bu karar, tüketicileri korumaya yönelik adımların bir parçası olarak sunuldu ve Amazon’un uyum süreci için gerekli adımların atılacağını belirtti. İade ve ceza miktarları ile ilgili düzenlemelerin, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve şeffaflığı artırmak amacıyla uygulamaya konulduğu vurgulanıyor. Şeffaflık talepleri ve tüketici haklarına saygı çerçevesinde, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor.
0
Mutlu
0
Üzgün
0
Sinirli
0
Şaşırmış
