Ticaret Bakanlığı’ndan Önemli Açıklama
Ticaret Bakanlığı, 14 Şubat’taki toplantısında Reklam Kurulu tarafından incelenen 205 dosyadan 183’ünün mevzuata aykırı olduğunu duyurdu. Ayrıca, bir dosya hakkında tedbiren durdurma kararı verildiği belirtildi. Yapılan açıklamada, bu 183 dosya için durdurma cezasının yanı sıra toplam 30,2 milyon lira idari para cezası kesildiği ifade edildi. Bunun yanı sıra, bu dosyalardan 37’sinde tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla erişim engeli uygulanmasına karar verildiği vurgulandı.
Toplantıda, tüketicilerin ekonomik tercih ve menfaatlerini etkileyen çeşitli reklam ve ticari uygulamaların yanı sıra, tüketicilerin ekonomik davranış biçimlerini etkileyecek tüketici yorumları, internet sitesi tasarımları ve finansal reklamlara dair konular ele alındı. Özellikle, tüketicilerin satın aldıkları ürün veya hizmetlere dair deneyimlerini yansıttıkları yorum ve derecelendirme uygulamalarının, internet üzerinden yapılan alışverişlerde diğer tüketicilerin tercihlerini etkileyen en önemli kriterlerden biri olduğuna dikkat çekildi.
– Kaynağı Doğrulanmamış Yorumların İncelenmesi
Açıklamada, internet sitelerindeki yorum ve derecelendirme uygulamalarının manipüle edilmesinin önüne geçmek amacıyla, yayınlanan yorumların ve derecelendirme uygulamalarının yalnızca ilgili mal veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılması gerektiği yönünde ticari uygulamalara doğrulama yükümlülüğü getirildiği kaydedildi. Bu kapsamdaki bir incelemede, bir firmanın “Tesis Yorumları” başlığı altında yaptığı yorumların, ilgili mal veya hizmeti satın alanlarca yapıldığına dair bir doğrulama yapma yükümlülüğünü yerine getirmeden, “Google” sistemleri üzerinden elde edilen yorumlar doğrultusunda yayınlandığı tespit edildi.
Google sistemi üzerinden konaklamamış veya tesislerden hizmet almayan kullanıcıların da yorum yapabildiği ve bu hizmetleri aldığını iddia eden kullanıcıların, bu hizmetleri aldığını kanıtlayamadığı nedeniyle, doğrulama ve ispat yükümlülüğünün karşılanmasının mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle, Google ve benzeri platformlar üzerinden yayınlanan yorumların, ilgili mal ve hizmetlerin satışında bulunan internet sitelerinde yayınlanmasının bir haksız ticari uygulama olduğuna karar verilerek, durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanmasına hükmedildi.
– Karanlık Ticari Tasarımların Denetimi
Açıklamada, karanlık ticari tasarımların çoğunlukla çevrim içi kullanıcı ara yüzlerinde yer aldığı ve tüketicilerin rasyonel karar almalarını engelleyerek, mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimlerini önemli ölçüde bozacak seçimler yapmaya yönlendiren uygulamalar olduğu vurgulandı. Reklam Kurulu tarafından başlatılan incelemeler neticesinde, karanlık ticari tasarımlar kullanarak tüketicileri yanıltan firmalara karşı idari yaptırımlar uygulandığı belirtildi. Kurulun bu ayki toplantısında, abonelik hizmetleri kapsamında iptal hakkının kullanımı konusunda, tüketicilerin iradesini olumsuz yönde etkileyecek ara yüz tasarımlarını kullanan firmalar hakkında durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanmasına karar verildi.
– Finansal Hizmetlere İlişkin Reklam Denetimleri
Açıklamada, Reklam Kurulu’nun finansal tüketici işlemlerine dair bankalar nezdinde gerçekleştirdiği denetimlerde, tüketicilere sunulan finansal hizmet kampanyalarında ana vaadin istisnalarına dair yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve genel bir kampanya olmasına rağmen, müşteri olmayan tüketicilere “özel” olarak sunuluyormuş izlenimi verildiği tespit edildi. Bu yanıltıcı reklamlar hakkında durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı.
