8 Mart 2025 Tarihli Düzenleme ile Posta Sektöründe Yenilikler
8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeyle birlikte, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri artık posta sektörü kapsamına alınmıştır. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren bu düzenleme ile ilgili önemli açıklamalarda bulundu.
BTK Zorunluluğu Getirildi
Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçmeyi hedefliyoruz” şeklinde konuştu. Pandemi döneminde giderek yaygınlaşan ve sektörel bir dönüşüm geçiren dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik yapılan bu düzenleme, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçlamaktadır. Bakan, “Bu hizmetler başlangıçta yalnızca temel gıda ürünlerinin taşınması ile sınırlıydı, ancak zamanla kapsamı genişledi. Sektördeki ani büyüme, konuya ilişkin bir düzenleme ihtiyacını doğurdu” ifadelerini kullandı.
Gönderi Güvenliği Güvence Altına Alınacak
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylelikle hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi temel unsurları güvence altına alacağız” dedi.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile birlikte, bu hizmetleri sunan şirketlerin hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti açısından denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Daha önce bu alanda herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin yönetiminde ciddi problemler yaşanıyordu. Artık yetkilendirme ve denetim şartları ile tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz” şeklinde konuştu.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yeni yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçilmesine yardımcı olacaktır” dedi.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önüne Geçilecek
Bakan Uraloğlu, bu düzenleme ile kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesi hedeflendiğini ifade ederek, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulması sağlanacak. Bu sayede hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecektir” ifadelerini kullandı.
