Ticaret Bakanlığı’ndan İndirimli Satış Denetimleri
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde indirimli satış kampanyalarını yakından izlemeye aldı. 2024 yılı boyunca, “şahane cuma”, “en uzun gün” ve “yılbaşı indirimi” gibi temalarla gerçekleştirilen kampanyalar, bakanlık tarafından titizlikle denetlenecek. Bu süreçte, tüketiciyi yanıltan tanıtımlara yönelik Reklam Kurulu aracılığıyla 41,4 milyon lira üzerinde idari para cezası uygulandı.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal veya hizmetin miktarının açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi zorunludur. Ayrıca, indirimli satış reklamlarında tüketicileri yanıltabilecek ifadeler veya görüntüler kullanılmamalıdır. Malın teslimi, hizmetin ifası ve cayma hakkının kullanımı gibi konularda belirlenen tüm sürelerin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi beklenmektedir.
REKLAM KURULU RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR
Bu yükümlülüklere uyulması, hem tüketiciler hem de satıcı ve sağlayıcılar açısından güvenli ve sağlıklı bir alışveriş ortamı yaratmak açısından son derece önemlidir. Yapılan denetimler sonucunda aykırılıkların tespit edilmesi durumunda gerekli idari müeyyideler uygulanmaktadır. Ayrıca, özel indirim günlerine ilişkin olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu, resen incelemeler gerçekleştirmektedir.
Geçtiğimiz yıl “şahane cuma”, “en uzun gün” ve “yılbaşı indirimi” gibi temalarla düzenlenen satış kampanyaları da yoğun bir şekilde incelenmiştir. 2024 yılı itibarıyla indirimli satışlara dair gündeme alınan 132 dosyanın 27’si hakkında durdurma, 89’u hakkında ise hem durdurma hem de para cezası verilmesi kararlaştırılmıştır. İlgililere toplamda 41 milyon 353 bin 259 lira idari para cezası uygulanmıştır.
Bakanlığa ulaşan şikayetler, tüketicilerin son dönemde özellikle mesafeli satış ve elektronik ticaret alanındaki indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığını göstermektedir. Şikayetlerin yanıltıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelin tahsil edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi, satıcı tarafından sipariş iptali ve cayma hakkının kullandırılmaması gibi konular etrafında yoğunlaştığı gözlemlenmiştir.
“SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLERİ İNCELEYİN” UYARISI
Bakanlık, ayrıca tüketicilere yönelik hazırladığı çeşitli bilgi notlarında bazı önerilerde de bulunmaktadır. Bu öneriler arasında, yanıltıcı uygulamalara maruz kalmamak için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması büyük önem taşımaktadır. Satıcı veya sağlayıcının detaylı bilgileri, hakkındaki şikayetler ve bu şikayetlere ilişkin müşteri destek planlarının olup olmadığının incelenmesi gerekmektedir.
- Satın alınacak ürünün benzer platformlardaki fiyatlarının araştırılması önerilmektedir.
- İnternet sitesinin sahte veya taklit olma ihtimaline karşı dikkatli kontrol yapılmalıdır.
- Sosyal medya üzerinden yapılan tanıtım ve ilanlardaki site linklerinin taklit olabileceği ihtimali göz önünde bulundurulmalı; bu nedenle satıcı veya sağlayıcının kendi web sitesinden ürün ve fiyatlar kontrol edilmelidir.
- İnternet üzerinden alışveriş yaparken sitenin SSL sertifikası, 3D güvenlik ve sanal kart ile ödeme gibi özelliklere sahip olup olmadığına dikkat edilmelidir.
- Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin ayrıntılı bir şekilde okunması, olası sorunların önüne geçmek açısından hayati önem taşımaktadır.
