MHRS Şikayetleri
2010 yılından beri hizmet veren Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne (MHRS) gelen şikayetlerde son zamanlarda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, MHRS ile ilgili gelen şikayetler son bir haftada %165 artmıştır. Hastalar randevu bulma konusunda yaşadıkları sıkıntılara dikkat çekerken, Sağlık Bakanlığı’na yönelik şikayetler de artmıştır.
Onaylı Randevu Sistemi
Sağlık Bakanlığı, randevu sorununu çözmek amacıyla ‘Onaylı Randevu Sistemi’ni hayata geçirmiştir. Yeni düzenlemede hastalardan randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00’ye kadar onay istenmektedir. Randevu onayı MHRS internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden verilmekte olup, onay vermeyenlerin randevuları iptal edilmektedir. Boş kalan randevu kapasiteleri ise sistem üzerinden randevu alamayan diğer hastalara devredilmektedir.
Hasta Yorumlarından Bazıları:
- “NE MHRS’DEN NE DE 182’DEN RANDEVU ALAMIYORUM”: “21 Mayıs’ta randevum vardı, tekrar almam gerekiyor ama ne MHRS ne de 182’den alamıyorum.”
- “DOKTOR MU BİTTİ?”: “Kocaeli Gebze Fatih Devlet Hastanesi göz polikliniğinden randevu alınmıyor, doktor mu bitti?”
- “MHRS’YE SAAT BAŞI BAKMAKTAN YORULDUM”: “Dermatoloji ve diş bölümü için aylardır randevu almaya çalışıyorum, her saat başı MHRS’ye girip bakmaktan yoruldum.”
Yukarıda bazı hastaların MHRS ile ilgili yaşadıkları sıkıntıları dile getirdikleri yorumlardan sadece birkaçıdır. Bu şikayetlerin dikkate alınması ve çözüm odaklı adımlar atılması önem arz etmektedir.
