Ticaret Bakanlığı’ndan E-Ticaret Firmalarına Cezalar
Ticaret Bakanlığı, tüketicileri mağdur eden e-ticaret firmalarına yönelik para cezası uygulandığını duyurdu. Bakanlıktan yapılan resmi açıklamada, perakende ticarette önemli bir yere sahip olan mesafeli satışların, tüketiciler için kolay, hızlı ve pratik bir alışveriş yöntemi haline geldiği belirtildi. Ancak, bu tür alışverişlerin, tüketicilerin ürünleri fiziken görme ve kontrol etme imkanının olmaması, satıcılarla yüz yüze iletişim kurulamaması gibi durumların, tüketicileri istismara karşı daha savunmasız hale getirdiği vurgulandı.
Açıklamada, mesafeli satışlarda tüketicilerin tam ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesi ile sözleşmeden cayma ve ürün teslimine dair hakların son derece önemli olduğu ifade edildi. Bu hakların, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alındığı kaydedildi.
Bakanlık, bu yıl içerisinde tüketicilerden gelen şikayetlere dikkat çekerek, şu ifadelere yer verdi:
- Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması için, öncelikle tüketicinin bilgisi ve onayı olmaksızın ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yapılan sipariş iptalleri,
- Satın alınan ürünlerin mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi,
- Bu sürelerin ihlali nedeniyle tüketiciler tarafından feshedilen sözleşmelere ilişkin bedel iadesinin belirtilen sürede yapılmaması gibi konular,
Bu durumlar, bakanlık tarafından inceleme ve denetimlere tabi tutulmuştur. 2024 yılının ilk yarısında denetlenen 42 firmadan, mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen 40 firma hakkında yaklaşık 230 milyon lira idari para cezası uygulanmıştır.
Dolandırıcılık Kapsamında Değerlendirildi
Denetimler sonucunda, 7 firmanın faaliyetlerinin Türk Ceza Kanunu’nun ilgili maddelerinde yer alan dolandırıcılık suçu kapsamında değerlendirildiği belirtilmiştir. Bu bağlamda, inceleme raporlarına ek olarak 7 soruşturma raporu hazırlanmış ve ilgili cumhuriyet başsavcılıklarına iletilmiştir. Bakanlık, gelecekte de tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesi amacıyla, Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin, yoğun ve yaygın denetimlerin sürdürüleceğini açıkladı.
