Kredi Kartı Puanları ve Son Kullanım Tarihleri
Banka ve kredi kartlarında biriken puanların son kullanım tarihleri, bankalar arasında önemli farklılıklar göstermektedir. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilere bankaların mobil uygulamaları veya çağrı merkezleri aracılığıyla puanlarının son kullanım tarihleri hakkında bilgi almayı önermektedir. Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların tüketicilerin finansal işlemler karşılığında kazandığı bir hak olduğunu vurguladı.
Koçal, “Ancak birçok banka, yıl sonunda bu puanları silmekte veya geçerlilik süresini kısıtlayarak tüketicilerin hak kaybına uğramasına neden olmaktadır. Biz de TÜKON olarak kredi kartı puanlarının tüketicinin kazanımı olduğunu ve hiçbir şekilde silinmemesi gerektiğini savunuyoruz.” şeklinde konuştu.
Tüketicilerin harcamaları sonucunda kazandıkları kredi kartı puanlarının zamana bağlı olmaksızın kullanılabilir olması gerektiğine dikkat çeken Koçal, bu konuda şu ifadeleri kullandı: “Puanların, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla silinmemesi, tüketicilerin kazançlarını koruyacak şekilde bankalarca güvence altına alınması gerekmektedir. Para puanların geçerlilik süresini kısıtlamak veya silmek, açıkça tüketici haklarına aykırıdır ve finansal sistemde güven kaybına yol açmaktadır.”
BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU DÜZENLEMEYE GİTMELİ
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesi gerektiğinin altını çizerek, kredi kartı puanlarının kazanıldığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiğini dile getirdi. Bankaların puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikası uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğine de değinen Koçal, puanların tamamen tüketiciye ait olduğunu sözlerine ekledi.
“PUANLARI YIL SONU GELMEDEN TÜKETİN”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartlarında biriken para puanlarının tüketicilerin kazanmış olduğu bir hak olduğunu belirtti. Özellikle kampanyaların başlangıç döneminde, puanların silineceği tarihlerin net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, bu konuda yeterli bilgi verilmediği takdirde tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceğini ifade etti.
Ağaoğlu, bankaların puanlarla ilgili farklı uygulamalara sahip olabileceğini belirterek, sözlerine şöyle devam etti: “Tüketiciler, bankada birikmiş puanların silinip silinmeyeceğini mobil uygulama üzerinden kontrol ederek öğrenebilir. Tüketicilere önerim, birikmiş puanlarını düzenli olarak kontrol etmeleri ve özellikle banka kredi kartlarında biriken puanlarını yıl sonu gelmeden zincir marketler veya benzeri alışveriş noktalarında kullanmalarıdır. Çünkü bu, kazanılmış bir haktır.”
