ING Türkiye, verdiği bilgiye göre “Cebimdeki Danışman” hizmeti ile müşteri memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Geçtiğimiz yıl, bu hizmeti tercih eden müşteri sayısında yaklaşık %40’lık bir artış yaşandı.
Müşteri Memnuniyeti Yüksek
ING Türkiye’nin sunduğu “Cebimdeki Danışman” hizmetini kullanan müşterilerin %94’ü görüşmelerinden memnun ayrıldı. Bu hizmet, ING Mobil uygulaması üzerinden uzaktan bağlanarak kredi, mevduat, yatırım gibi konularda danışmanlık almayı mümkün kılıyor.
Gece Gündüz Hizmet
ING Türkiye, “Cebimdeki Danışman” hizmetinin kapsamını genişleterek haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar hizmet vermeye başladı. Böylece müşterilere gece gündüz danışmanlık desteği sunulmaya başlandı.
ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Tuğçe Bora Kılıç, konuyla ilgili şunları söyledi:
“Üç sene önce Türkiye’de bir ilke imza atarak ve dijitale insan dokunuşu getirerek Cebimdeki Danışman’ı hayata geçirdik. Geleceğin mobil bankacılığına odaklanarak müşterilerimize kişiselleştirilmiş ve kolay bir deneyim sunmaya devam edeceğiz.”
