Çok uluslu bir satış lideri olarak Özcan, hızlı değişen tüketici davranışları karşısında yalnızca deneyime dayalı kararların yetersiz kaldığını net bir şekilde ifade ediyor: “Hangi ürünün nerede ve ne zaman satıldığını bilmeden yatırım yapmak riskli. Sezgiler önemli olsa da karar mekanizmasının merkezinde veri olmalı.”
Sorumlu olduğu 12 ülkedeki satış ekipleri, CRM sistemleri ve dijital raporlama araçlarıyla anlık olarak izleniyor. Böylelikle performans, kaynak kullanımı ve yatırım geri dönüşleri net şekilde ölçülüyor; bu da operasyonel görünürlüğü artırıyor.
Özetle Özcan’a göre yatırım kararlarında belirleyici unsur verimlilik: “Bir yatırımın satışa katkısı ve geri dönüş süresi somut verilerle hesaplanabiliyor.” Görünen sonuç ise, dönemin başarısını belirleyen etkenin yalnızca güçlü saha ekipleri değil, güçlü bir veri altyapısı olduğudur. Sezgiler elbette önemli kalıyor; fakat artık yol gösteren şey veri.