Türkiye’de 16-74 yaş arasındaki bireylerin internet kullanımı geçen yıla göre artış göstererek %90,9’a ulaştı. TUİK’in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025 sonuçlarına göre, bu yaş grubundaki erkekler için kullanım oranı %93,6 iken kadınlarda %88,2 olarak kayıtlara geçti. e-Devlet kullanımı ise son bir yılda resmi kurumların internet siteleri ve uygulamalarını kullanma oranını %76,1 olarak gösterdi. Bu oranın erkeklerde %82,8, kadınlarda %69,5 olduğu görüldü. Yaşa göre analiz yapıldığında en yüksek e-Devlet kullanımı 25-34 yaş grubunda %92,8 iken en düşük grup ise 65-74 yaşında %29,6 olarak belirlendi.
Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanma amaçları arasında en yaygın olanı, resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından saklanan kişisel bilgilere erişimdir (%68,5). Ardında %53,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden bir randevu almak veya rezervasyon yaptırmak ve %46,4 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinmek gelmektedir.
İnternette eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyetinde bulunma oranı bu yıl %17,7’ye yükseldi; erkeklerde %17,5, kadınlarda %18 olarak kaydedildi. Ayrıca, son bir yılda internet kullanan bireylerin %15,6’sı özel amaçlar için elektronik kimlik kullandı; bu oran erkeklerde %18, kadınlarda %13,3 olarak belirlendi.
En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında %88,6 ile WhatsApp üst sıralarda yer aldı. Bunu %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram takip etti. Erkekler arasında da en çok WhatsApp (%91,3), YouTube (%75,7) ve Instagram (%68,7) kullanılırken, kadınlar ise WhatsApp (%85,9), YouTube (%70,1) ve Instagram’da (%67,4) önde yer aldı.
2024’te %51,7 olan internet üzerinden özel kullanım amaçlı mal veya hizmet satın alma/sipariş verme oranı, bu yıl %55,7’ye yükseldi. Erkeklerde bu oran %59,1, kadınlarda ise %52,3 olarak kaydedildi. Aynı dönemde, yılın başında mal veya hizmet satın alma hareketi yapanların oranı %42,3 iken son üç ayda e-ticaret yapanların %29’u, satın alma işlemleri sırasında teslimatın beklenenden daha yavaş olması (12,7) veya yanlış/hasarlı teslim (11,8) gibi sorunlarla karşılaştı.