Gelişen Dijital Sigorta Deneyimi
Günümüzde, tüzel nitelikli KOBİ ve Ticari müşteriler, sigorta işlemlerini artık tamamen dijital platformlar üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebiliyor. Bu inovatif yaklaşım sayesinde, poliçe oluşturma ve yönetimi süreçleri geleneksel yöntemlere kıyasla çok daha hızlı ve pratik hale geliyor.
İşlem Sürecinin Dijitalleşmesi
Sigorta işlemleri, Garanti BBVA’nın güvenilir acenteleri aracılığıyla faaliyet gösteren sigorta şirketleriyle entegre edilerek, müşteri odaklı ve dijital bir altyapı ile sunuluyor. Müşterilere, sigorta kapsamı, teminatlar, muafiyetler ve istisnalar hakkında detaylı bilgiler sağlanıyor. Ayrıca, müşteri talepleri doğrultusunda poliçeler anında düzenleniyor ve onay süreçleri hızlandırılıyor.
Müşteri Perspektifinden Üstün Deneyim
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Cemal Onaran, konuya ilişkin olarak şunları söylüyor: “Dijitalleşmeyi sadece bireysel bankacılık alanında değil, aynı zamanda tüzel ve KOBİ bankacılığında da ileri seviyelere taşıdık. Bu sayede, müşterilerimize zaman, maliyet ve sürdürülebilirlik açısından birçok avantaj sunuyoruz. Esnaf, KOBİ ve Ticari müşterilerimize yönelik kredi kullanımı, elektronik teminat mektubu ve diğer finansal hizmetleri uçtan uca dijital platformlar üzerinden sağlıyoruz. Tüm süreçlerimizi, müşterilerimizin gözünden yeniden tasarlıyor ve her hizmette empati odaklı bir yaklaşımı benimsemeye devam ediyoruz.”
