Perakende Analizleri ve Tüketici Davranışları
İsmail Şahin’in önderliğinde hazırlanan ve sektörün nabzını tutan “Hopi Perakende Raporu 2024”; 30’dan fazla sektörden toplamda 300’ü aşkın markanın verilerini ve 19 milyon müşterinin alışveriş alışkanlıklarını detaylı şekilde analiz ediyor. Bu kapsamlı çalışma, Türkiye’deki tüketici eğilimlerini ve piyasa dinamiklerini anlamak isteyenler için önemli bir kaynak niteliğinde.
Hopi’nin Dijital Dönüşüm ve Müşteri Sadakatine Katkısı
Hopi CEO’su ve Boyner Grup Strateji ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısı olan Elif Ateşok Şatıroğlu, Hopi’nin 10 yıl içinde toplamda 13 milyar TL’lik alışveriş tutarında “Paracık” adlı sadakat ve ödüllendirme platformunu kullanıcılara kazandırdığını belirtti. Ayrıca, Ekim 2023 itibarıyla Kredim altyapısıyla hayata geçirilen “Şimdi Al, Sonra Öde” modeli sayesinde, 110.000’e yakın tekil kullanıcı kredi kartı kullanmadan taksitli alışveriş ve ödeme erteleme avantajlarından faydalanmaya başladı.
Hopi’nin Güncel Kullanıcı ve İşlem İstatistikleri
Şatıroğlu, Hopi’nin 2024 yılında 5.3 milyon aktif müşteri sayısına ulaştığını ve toplamda 15.5 milyon işlem gerçekleştirdiğini vurguladı. Bu yeni model, dünya genelinde benzerleri bulunmayan yenilikçi bir yapı sunuyor; günlük yaklaşık 350.000 uygulama açılışı ve 150.000 işlem hacmiyle büyük bir etki yaratıyor. Hopi’nin müşterisini tanıyan, ihtiyaçlarını anlayan ve alım gücünü artıran sadakat ortağı haline geldiğine dikkat çekti.
Gözlemler ve İlginç Veriler
Özellikle dikkat çeken detaylardan biri ise, yaklaşık 1 milyon müşterinin sadece siyah renk giydiği ve mağazaya girdiklerinde kombininin tek reyonda tamamlanmasını istedikleri yönünde.
Rapordan Çarpıcı Noktalar ve Trendler
- AVM ziyaretlerinde mağaza gezme oranı %38 azalsa da, müşteri başı ortalama harcama reel anlamda %63 artış gösterdi.
- Türkiye genelinde giyim ve ayakkabı alışverişleri, reel bazda 10 puanlık artışla en çok İstanbul, Ankara ve İzmir’de gerçekleşti.
- Sevgililer Günü alışverişlerinin %70’i son 3 güne sarktı; son dakika alışverişi rekor kırdı. Eskişehir, son dakika alışverişinde en önde gelen il oldu.
- Kurban Bayramı ve Babalar Günü, Black Friday’e kıyasla müşterilerin daha fazla harekete geçmesini sağladı; alışveriş yapanların sayısı %20 oranında arttı.
- Malatya, Erzincan ve Erzurum, Anneler Günü’nde en çok annesini seyahate götüren iller olurken, Ramazan Bayramı’nda çocuklara yönelik alışverişler ön plana çıktı.