Türkiye’de İnternet Kullanımı ve E-Devlet Hizmetleri
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2024 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranını %88,8 olarak açıkladı. Bu veriler, 2024 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarının bir parçası olarak sunuldu. 2023 yılında %87,1 olan internet kullanım oranı, 2024’te önemli bir artış göstererek %88,8’e ulaştı. İnternet kullanım oranı, erkeklerde %92,2, kadınlarda ise %85,4 olarak belirlendi.
E-Devlet Kullanımı
Son 12 ay içerisinde e-Devlet hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %73,7 olarak kaydedildi. Bu oran, erkeklerde %80,7, kadınlarda ise %66,7 olarak gerçekleşti. E-Devlet hizmetlerine erişim, yaş grubuna göre incelendiğinde, en yüksek oran %92,1 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük oran ise %25,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında en yaygın olanı, %68,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından saklanan kişisel bilgilere erişim oldu. Bunu, %47,9 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yapma ve %45,1 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.
İnternetten Alışveriş
Son 12 ayda internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2023 yılında %49,5 iken, 2024 yılında bu oran %51,7’ye yükseldi. Cinsiyet bazında bakıldığında, erkeklerde internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı %54,1, kadınlarda ise %49,3 olarak belirlendi. En son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre, bireylerin %38,8’inin son 3 ay içinde (2024 yılı ilk 3 ayı) internet üzerinden alışveriş yaptığı gözlemlendi. Bu dönemde mal veya hizmet satın alan bireylerin %76,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar alırken, %47,5’i lokantalardan ve fast food zincirlerinden yapılan teslimatları, %34’ü gıda ürünlerini, %32,4’ü kozmetik ve sağlık ürünlerini, %29,2’si ise temizlik ürünleri ve kişisel bakım malzemelerini tercih etti. Cinsiyet ayrımına göre, erkeklerin %70,3’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, %49,2’si lokantalardan yapılan teslimatları ve %33,5’i gıda ürünlerini satın alırken, kadınların %83’ü giyim ve ayakkabı, %46,6’sı kozmetik ürünleri, %45,9’u ise lokantalardan yapılan teslimatları tercih etti.
Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamaları
İnternet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyetlerinde bulunan bireylerin oranı, 2024 yılında bir önceki yıla göre 4,9 puan azalarak %13,9’a geriledi. Bu oran erkeklerde %13,7, kadınlarda ise %14,1 olarak kaydedildi. Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında %86,2 ile WhatsApp, %71,3 ile YouTube ve %65,4 ile Instagram yer aldı. Cinsiyet bazında yapılan incelemede; erkeklerin %89,5’i WhatsApp, %74,7’si YouTube ve %67’si Instagram kullanırken, kadınların %82,9’u WhatsApp, %68’i YouTube ve %63,9’u Instagram uygulamalarını tercih etti.
