EPDK’nın Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Üzerine Değişiklik Taslağı
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde gerçekleştirdiği değişiklikleri içeren taslağı 11 Temmuz’da resmi internet sitesinden kamuoyunun görüşüne sunmuştu. 15 gün boyunca, ilgili kurumlar ve sektörden gelen geri bildirimler toplandı. Şimdi, EPDK’nın taslağa yönelik nihai kararını vermesi bekleniyor. Bu yeni düzenlemenin amacı, elektrik piyasasında daha adil ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmaktır.
Taslak çalışma kapsamında kayıp-kaçak elektrik kullanımına yönelik caydırıcı tedbirlerin hayata geçirilmesi planlanmaktadır. Kaçak miktarın tespiti ve önlenmesinde teknolojik olanaklar ve veri kullanımı artırılacak. Ayrıca, kaçak elektrik tespiti, tahakkuku, faturalandırma ve tahsil aşamalarında dağıtım şirketlerinin uygulamalarındaki eksiklikler giderilerek, tüm süreçlerde uygulama birliği sağlanacaktır. Bunun yanı sıra, fatura ödemelerini düzenli yapan mesken abonelerinden yeni sözleşmelerde güvence bedeli alınmayacaktır. Perakende satış sözleşmeleri dijital ortamda aboneye iletilerek, sektörün dijitalleşen dünyaya uyumu sağlanacak; böylece kağıt ve zaman israfı önlenecektir.
KAÇAK KULLANIMA KARŞI TEDBİRLER ARTACAK
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (Elder) Yönetim Kurulu Başkanı Barış Erdeniz, söz konusu taslak düzenlemenin bazı operasyonel değişiklikleri ve süreç iyileştirmelerini içerdiğini belirtti. Özellikle kaçakla mücadele, sayaç okuma ve faturalama süreçlerindeki belirsizliklerin giderilmesiyle, uygulamada karşılaşılan sorunların önüne geçilmesinin hedeflendiğini aktardı. Erdeniz, değişiklik hayata geçtiğinde sürekli iyileştirme sürecinde yeni bir aşamaya geçileceğine dikkat çekerek, sektör içinde şeffaflık ve hesap verebilirliğin güçleneceğini ifade etti.
Kaçak elektrik kullanımını azaltmaya yönelik önlemlerin, piyasanın daha adil ve düzenli işlemesine katkı sağlayacağını belirten Erdeniz, kaçak elektrik tespiti ve işlemlerinde standardı yükseltilmiş prosedürlerin uygulanmasıyla, süreçlerin daha tutarlı ve sorunsuz bir şekilde işletileceğini dile getirdi.
TEKNOLOJİK İMKANLARDAN FAYDALANILACAK
Erdeniz, tespit ve tahakkuk işlemlerinin belirli standartlar ve teknolojik imkanlar kullanılarak yapılmasının önemini vurguladı. “Uzaktan okuma ve izleme sistemleri gibi uygulamalar, işlemlerin hızlanması ve verimliliğin artması açısından kritik bir rol oynayacaktır. Bu durum, kaynakların daha etkin kullanılmasını sağlayarak, nihayetinde tüketici lehine olumlu sonuçlar doğuracaktır. Kaçak elektrik kullananlara yönelik tedbirlerin etkinleştirilmesi, kaçak kullanımını caydırmanın yanı sıra toplumsal adalet duygusunun gelişmesine de yardımcı olacaktır,” değerlendirmesinde bulundu.
Kaçak elektrik kullandığı tespit edilen tüketicilere uygulanan yüksek ceza ve faturalandırma yöntemlerinin, caydırıcı bir etki oluşturacağına ve kaçak kullanım oranlarını düşüreceğine dikkat çekti. Erdeniz, “Kaçak elektrik kullanımında ceza katsayısına yönelik düzenlemeler, kaçakla mücadeleyi olumlu yönde etkileyen bir dizi tedbiri içermektedir. Bu tedbirler, kaçak kullanımın caydırılması, düzenli ödeme alışkanlıklarının teşvik edilmesi ve toplumsal sorumluluk bilincinin artırılması gibi birçok önemli avantaj sunmaktadır,” ifadelerini kullandı. Ayrıca, kaçak elektrik tespit süreçlerinin fotoğraf ve video kayıtları ile belgelenmesinin, işlemlerin şeffaflığını ve izlenebilirliğini artıracağını vurguladı. Bu durumun hukuki süreçlerin daha hızlı tamamlanmasına ve tüketicilerin dağıtım şirketlerinin kayıp-kaçak mücadelesine dair farkındalık kazanmasına katkı sağlayacağını belirtti.
DİJİTALLEŞME ADIMI
Sayaç okuma ve faturalama süreçlerindeki iyileştirmelerin, tüketici güvenini artıracağına dikkat çeken Erdeniz, “Elektronik posta gibi dijital yöntemler aracılığıyla bildirim yapılmasına izin veren dijital çözüm süreçlerinin, tüketicilerimizin en çok faydalanacağı değişiklikler arasında yer aldığını söyleyebilirim. Fatura ve bildirimlerin elektronik yolla yapılması, dijitalleşmenin yaygınlaşmasına katkı sağlayacaktır. Aynı zamanda çevre dostu bu uygulama, hem şirketler hem de tüketiciler için operasyonel kolaylık sağlarken, kağıt israfını da önleyecektir,” diye konuştu.
Erdeniz, yönetmelikte yer alan güvence bedellerinin taksitlendirilmesi ve belirli tüketici gruplarına sağlanan ek korumaların, mali yüklerin daha yönetilebilir hale gelmesine olanak tanıyacağını ifade etti.
FATURALARINI DÜZENLİ ÖDEYENLERDEN GÜVENCE BEDELİ ALINMAYACAK
Söz konusu taslak düzenlemelerin sektör tarafından olumlu karşılandığını dile getiren Erdeniz, “Taslağın daha da geliştirilmesine yönelik öneri setimizi hazırlıyoruz. Amacımız, elektrik dağıtım hizmetinin kesintisiz ve kaliteli olarak sürdürülmesini sağlamak. Bu bağlamda, kaçak elektrik tüketiminin önlenmesi ve tüketicinin korunmasına yönelik ilave düzenlemelere taslakta yer verilmiş olmasından büyük memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isterim. Elektrik dağıtım hizmetlerinde şeffaflık ve verimliliğin artırılması, tüketicilere daha güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet sunulması için bu düzenlemeler büyük önem taşımaktadır,” şeklinde konuştu.
Erdeniz, taslakta yer alan “faturalarını düzenli ödeyen mesken abonelerinden güvence bedeli alınmaması” maddesinin, tüketici memnuniyetini artırmayı, ödeme disiplinini teşvik etmeyi ve müşteri bağlılığını güçlendirmeyi amaçladığını sözlerine ekledi.