ATM’lerde Yeni Dönem: Kendi Paranızı Çekemiyorsunuz!
Bankaların, bilinçli olarak müşterilerin para çekme işlemlerine izin vermediği iddiaları son dönemde sıklıkla gündeme gelmeye başladı. ATM’lerde sıkça karşılaşılan “Hizmet veremiyoruz” veya “Para çekme işlemi yapılamıyor” gibi uyarılar, vatandaşları zor durumda bırakıyor. Tüketici dernekleri, bu durumu bankaların kâr elde etme çabalarının bir parçası olarak değerlendirmekte ve bu konuda ciddi eleştirilerde bulunmaktadır.
ATM’lerde Hizmet Krizi: Nakit Çekemeyen Vatandaşlar Tepkili
Kaan Zenginli’nin haberine göre, banka ATM’leri, temel işlevi olan nakit çekme hizmetini yerine getirmekte zorluk çekiyor. Milyarlarca lira kâr açıklayan bankacılık sektörü, ATM’lerde yaşanan hizmet aksamalarıyla vatandaşları mağdur ediyor. Bazı ATM’ler, “Şu anda hizmet veremiyoruz” veya “Sadece döviz çekebilirsiniz” gibi kısıtlamalarla tüketicinin kendi parasına ulaşmasını engelliyor. Özellikle emekliler, bu durumdan en fazla etkilenen gruplar arasında yer alıyor. ATM’lerden para çekemeyen tüketiciler, ortak ATM’leri kullandıklarında ise yüksek masraflarla karşılaşmakta; örneğin, 5 bin lira çekmek isteyen bir vatandaş, 90 lira işlem ücreti ödemek zorunda kalıyor.
“Para Yatırırken Alıyor, Çekerken Vermiyor”
Sosyal medyada yapılan paylaşımlar, ATM’lerdeki sorunlara dikkat çekiyor. Tüketiciler, “Para yatırırken alıyor, çekerken vermiyor” şeklinde tepkilerini dile getiriyor. ATM’lerin para çekimine kapalı olmasına rağmen, para yatırma ve diğer işlemlerin devam ediyor olması ise kafalarda soru işaretleri oluşturuyor. Tüketici dernekleri, artan şikayetlere dikkat çekerek, bankalara karşı yaptırım uygulanması gerektiğini belirtmektedir.
“Bankalar İyi Niyetli Değil”
Bilişim uzmanı Koray Akan, bankaların ATM sorunlarını kasıtlı olarak çözmediğini savunuyor. Akan, “Bankalar, şubelerini azaltıp teknolojik yatırımlara ağırlık verirken, ATM’leri ihmal ediyor. Milyarlarca lira kâr açıklayan bankalar, eski ve bozuk ATM’lerle hizmet vermeye devam ediyor. Bu durumun iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. 2 gün boyunca parasını çekemeyen bir kişinin parası bankada çalışıyor ve bu durum bankaların lehine bir avantaj yaratıyor” ifadelerini kullanıyor.
“Tüketiciler Kredi Kartı Harcamalarına Yönlendiriliyor”
Bir diğer iddiaya göre, bankalar, tüketicileri nakit kullanımı yerine kredi kartı harcamalarına yönlendirmeye çalışıyor. Kart alışverişlerinde hem tüketiciden hem de esnaftan komisyon alan bankaların, ATM’lerden para çekimini zorlaştırarak tüketiciyi kredi kartına yönlendirdiği öne sürülüyor.
“ATM’ler 2 Gün Para Vermiyorsa Suçtur”
Tüketici dernekleri, ATM’lerdeki arızaların kabul edilebilir sınırları aşmaması gerektiğini belirtiyor. “Şahsi para kullanımı kişinin en büyük özgürlüğüdür. ATM’lerde yaşanan teknik aksaklıklar sebebiyle saatlik arızalar anlaşılabilir; ancak aynı ATM’den 2 gün üst üste para çekilememesi kabul edilemez. Bu, tüketicinin hak ihlalidir ve suç teşkil eder” şeklinde bir açıklamada bulunuyorlar.